为适应市场竞争日益激烈，公司经营管理要求不断提升的新形势下，实现竹展集团业务经营高速发展，转型升级平稳有序，于2018年10月30日下午13：00--15:00公司组织班组长以上管理人员共18人进行班组长管理能力提升培训，由公司体系专员、内审员、培训讲师程贤友主讲，主要内容为班组长地位、作用、管理职责及角色认知、班组的管理及技巧 。

 

 

第一部分主要阐述班组长在企业管理中的地位和作用、班组长管理职责、班组长对自己角色、权利和义务的准确把握、班组长的素质要求。首先介绍班组建设从以班组长个人为核心的模式，到以5大员为核心的模式，到以结果为导向的模式，发展到即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩效型等6T型班组，提升到以知识管理为核心的班组模式--以班组的隐性、显性知识扩散、共享、应用、革新的运作管理为支撑，以班组人文建设为核心，将基层员工的潜能激活提升为显性的能力，并依靠知识的外化、传播、扩散带动班组全员能力的提升，同时实现了班组绩效的最大化。从企业的纵向管理的三个层次：决策、管理和执行，执行层就是最基层的管理者，例如班组长。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，属于“兵头将尾”。班组是公司各项规章制度、工艺流程、具体工作落实的最终实施单位；是进行队伍建设、提供员工素质的基本场所；班组长影响着决策的实施，是承上启下的桥梁，是生产的直接组织者和参加者。

 

班组长的管理职责包括本班组的各项管理工作，如各项任务和活动、计划执行和调度、绩效分配、质量控制、安全管理、现场管理、设备管理、劳动纪律、上传下达，沟通协作等。班组长要代表三个立场:面对下级代表经营者的立场；面对经营者代表生产者的立场；面对上级时，既代表部下又辅助上级。既要了解领导的期望值，又要了解下级对你的期望值，配合上司，协助同事，指导下属。

 

第二部分主要阐述班组的管理及技巧。现在企业的班组长的管理水平现状主要存在生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥儿义气型。班组长管理的五项工作为计划、组织、协调、控制、监督；五项内容为人、财、物、信息、时间。

 

与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小事”的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作和五项内容，这是班组长的义务。同时，班组长也被赋予了一定的职位权力，班组长利用这些权力，行使班组管理的职能。但同时我们又常常看到另一种现象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口服而心不服，甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与核心。

 

 

班组长要抓好员工的教育与培训，管理，始于教育，终于教育；抓好质量管理，注重质量策划、质量保证、质量控制、质量改进；抓好安全管理，坚持安全第一，预防为主的方针，排查人的不安全行为，物的不安全状态，环境的不安全因素，做好事故的预防和控制；狠抓制造现场的6S管理，开展整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全工作，提高员工在职业素养；做好信息沟通与协调，与上司沟通、部属沟通、同事协调；物质激励与精神激励有机地密切结合，充分调动员工的主观能动性和工作积极性，为员工设计良好的职业规划，使他们与公司一起成长，让“努力工作”成为他们自发自愿的行为，从而上升为“快乐工作”。

 

程讲师的培训，从班组长管理的历史进程、纵向管理层次、管理要求，到角色、权利和义务的准确把握及素质要求；计划、实施、检查、总结再优化的PDCA四个阶段环环紧扣，达到持续改进、质量升级；班组长从一个由生理需求、安全需求的不成功的领导，发展成为社交需求、尊重需求的一般的领导者，升级成为自我实现需求的成功的领导者。班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小。作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。有了健康的“细胞”，企业才会充满活力。

 

培训内容既有系统的班组管理理论知识，深入浅出，又结合公司存在的实际情况，事例生动，对公司班组管理的提升起到抛砖引玉的作用。公司今后将组织更系统更多层次的培训，全面提升管理人员的履职能力，促使企业进入高速发展的快车道。